Comércio eletrónico: as tendências que marcam o futuro
As previsões são da ECDB e indicam que a IA, a omnicanalidade e personalização vão transformar o setor.
7 de agosto, 2026
Crédito da Foto: Pixabay
O comércio eletrónico continua a ser um dos principais motores da economia digital e deverá atingir 7,38 biliões de dólares em receitas globais até 2030, mantendo um crescimento anual entre 8% e 9%.
A previsão é da ECDB (EcommerceDB), que identifica várias tendências já em curso e que deverão moldar o futuro do setor ao longo dos próximos anos.
Segundo os dados divulgados, o e-commerce entrou numa fase de maior maturidade. Depois do crescimento excecional registado durante a pandemia e do ajustamento observado em 2022, o mercado apresenta agora uma evolução mais estável, permitindo às empresas planear investimentos e estratégias com maior previsibilidade.
Entre todas as tendências analisadas, a inteligência artificial (IA) surge como uma das transformações com maior potencial de impacto. A plataforma prevê que os consumidores recorram cada vez mais a assistentes inteligentes para descobrir produtos, comparar opções ou obter recomendações personalizadas, reduzindo a dependência das tradicionais pesquisas por palavras-chave ou da navegação por categorias.
O estudo destaca ainda o crescimento contínuo das compras internacionais. Embora grandes mercados, como Estados Unidos, Reino Unido ou Alemanha, continuem a privilegiar fornecedores nacionais, economias de menor dimensão recorrem cada vez mais a lojas estrangeiras para satisfazer a procura dos consumidores.
A utilização de dados continua igualmente a ganhar importância, mas com uma abordagem mais individualizada. Em vez de desenvolver campanhas direcionadas apenas para categorias de produto, os retalhistas procuram adaptar ofertas, recomendações e promoções ao comportamento específico de cada consumidor, recorrendo a informação como histórico de compras, preferências ou padrões de navegação.
Segundo a ECDB, esta estratégia poderá desempenhar um papel determinante na fidelização dos clientes, proporcionando experiências de compra mais relevantes e reduzindo a necessidade de procurar alternativas na concorrência.
Saiba mais aqui.
Segundo os dados divulgados, o e-commerce entrou numa fase de maior maturidade. Depois do crescimento excecional registado durante a pandemia e do ajustamento observado em 2022, o mercado apresenta agora uma evolução mais estável, permitindo às empresas planear investimentos e estratégias com maior previsibilidade.
Entre todas as tendências analisadas, a inteligência artificial (IA) surge como uma das transformações com maior potencial de impacto. A plataforma prevê que os consumidores recorram cada vez mais a assistentes inteligentes para descobrir produtos, comparar opções ou obter recomendações personalizadas, reduzindo a dependência das tradicionais pesquisas por palavras-chave ou da navegação por categorias.
O estudo destaca ainda o crescimento contínuo das compras internacionais. Embora grandes mercados, como Estados Unidos, Reino Unido ou Alemanha, continuem a privilegiar fornecedores nacionais, economias de menor dimensão recorrem cada vez mais a lojas estrangeiras para satisfazer a procura dos consumidores.
A utilização de dados continua igualmente a ganhar importância, mas com uma abordagem mais individualizada. Em vez de desenvolver campanhas direcionadas apenas para categorias de produto, os retalhistas procuram adaptar ofertas, recomendações e promoções ao comportamento específico de cada consumidor, recorrendo a informação como histórico de compras, preferências ou padrões de navegação.
Segundo a ECDB, esta estratégia poderá desempenhar um papel determinante na fidelização dos clientes, proporcionando experiências de compra mais relevantes e reduzindo a necessidade de procurar alternativas na concorrência.
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